“Müşteriyi İkna Etmeye Çalışmayın. Onun Satın Alma Nedenini Bulun.”

“Satışın Yeni Oyunu → Ürün Anlatmaktan Müşteri Kararı Yönetmeye”

Programın Yaklaşımı:

Müşteri artık sizden önce araştırıyor.
Ürününüzü tanıyor. Rakiplerinizi biliyor. Fiyatları karşılaştırıyor. Alternatifleri değerlendiriyor.

Peki satış ekibiniz müşteriye hala ürün özelliklerini mi anlatıyor?

Günümüz satış dünyasında müşteriyi ikna etmeye çalışmak yerine, müşterinin karar verme sürecini anlamak ve yönetmek gerekiyor.

Çünkü satışta fark yaratan, en çok konuşan satışçı değil;

doğru soruları soran, gerçek ihtiyacı ortaya çıkaran, değer yaratan ve müşterinin karar vermesini kolaylaştıran satış profesyonelidir.

ANR Business Development Academy “Yeni Nesil Satış Yönetimi ve Satış Becerileri Eğitimi”, satış ekiplerinin geleneksel “ürün anlatma” yaklaşımından çıkarak müşteri odaklı, değer yaratan ve sonuç üreten bir satış anlayışı geliştirmelerini amaçlar.

Eğitim Nasıl İlerliyor?

Bu eğitim yalnızca teorik anlatımlardan oluşmaz.

Her konu;

Kavramsal Çerçeve → Gerçek Hayat Örneği → Uygulama → Geri Bildirim → Yeniden Uygulama

döngüsüyle ele alınır.

Katılımcılar eğitim boyunca kendi müşteri profilleri, satış süreçleri ve karşılaştıkları gerçek satış senaryoları üzerinden çalışırlar.

Uygulama Örnekleri

• Gerçek müşteri senaryoları
• İhtiyaç keşfi çalışmaları
• Satış görüşmesi simülasyonları
• İtiraz karşılama uygulamaları
• Fiyat pazarlığı simülasyonları
• Rol oyunları
• Vaka çalışmaları
• Bireysel ve grup geri bildirimleri

Teoriyi öğrenmek değil, satış görüşmesine taşıyabilmek hedeflenir.

Eğitimden Beklenen Sonuçlar

Eğitim sonunda katılımcıların;

✓ Müşterinin gerçek ihtiyacını daha doğru analiz etmesi
✓ Daha etkili sorular sorması
✓ Aktif dinleme becerisini geliştirmesi
✓ Ürün/hizmet özelliklerini müşteri değerine dönüştürmesi
✓ Satış görüşmelerini daha sistematik yönetmesi
✓ İtirazları daha etkin karşılaması
✓ Fiyat yerine değer üzerinden konuşabilmesi
✓ Pazarlık süreçlerini daha profesyonel yönetmesi
✓ Satış fırsatlarını daha doğru değerlendirmesi
✓ Satışı sonuca taşıma becerisini geliştirmesi
✓ Müşteri ilişkilerinde güven ve uzun vadeli değer oluşturması

hedeflenmektedir.

Neden ANR Business Development Academy?

Çünkü biz satış eğitimini “iyi satışçı nasıl konuşur?” seviyesinde bırakmıyoruz.

Satışın;

müşteri psikolojisi, ihtiyaç analizi, değer yaratma, iletişim, ikna, müzakere ve iş sonuçlarıyla birlikte ele alınması gerektiğine inanıyoruz.

ANR eğitimleri; kuruma özel tasarlanır.

Hazır ve herkese aynı şekilde uygulanan içerikler yerine kurumun satış yapısı, müşteri profili ve ihtiyaçları dikkate alınır.

Gerçek satış hayatından beslenir.

Katılımcıların karşılaştığı gerçek müşteri durumları ve satış problemleri eğitim sürecinin önemli bir parçasıdır.

Uygulama odaklıdır.

Katılımcının eğitim sonunda “biliyorum” demesinden çok “uygulayabiliyorum” demesi hedeflenir.

İş sonuçlarına odaklanır.

Eğitim, yalnızca bilgi ve beceri kazandırmayı değil, bu becerilerin satış performansına yansımasını hedefler.

Satış Ekibiniz Müşteriye Ne Anlatıyor?

Belki de asıl soru bu değil.

Müşteriniz, sizin anlattıklarınızdan ne anlıyor?

Ve daha önemlisi:

Neden sizden satın alması gerektiğine inanıyor mu?

Satış ekibinizin müşteriye daha fazla konuşmasını değil, daha doğru konuşmasını istiyorsanız;

Birlikte çalışalım.

Satış ekibinizin ihtiyaçlarına özel eğitim programını oluşturmak için bizimle iletişime geçin.