Doğru Tahsilat İçin Müzakere ve Risk Yönetimi

Birçok kişinin kafasında aynı soru var. Doğru müzakere ve ikna tekniğini kullanarak tahsilatımızı gerçekten arttırabilir miyiz? Araştırmalar gösteriyor ki, geç gecikme dönemlerindeki müşteriler birden fazla kurumda borçlu durumundalar. Yani birden fazla kurum müşteriye tahsilat araması gerçekleştiriyor. Müşteri zaten sıkıntılı ve süreci kendince yönetmeye çalışıyor. Bu durumda müzakere ve ikna tekniği neye yarar?

Aslında bu noktada amacımız, müşterinin cebine girecek olan ilk parayı kendi kurumumuza çekmek olmalı. Bunu başarabilen firma hem tahsilatını gerçekleştirmiş hem de müşterisini kaybetmemiş oluyor. Önemli olan satış ekibinde bu bilinci yaratmamız ve müşteriye doğru yaklaşmalarını sağlamamız olmalı

Eğitim Metodolojisi:

• İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı
• Bireysel egzersizler ve grup egzersizleri / değerlendirmeler
• Konu testleri, tamamlayıcı oyunlar ve değerlendirmeler; vaka analizleri