Kilit Müşteri Yönetimi-Key Account Management

Neden Bu Eğitimi Seçmelisiniz?

Bu dizginsiz rekabetin küreselleşmiş dünyasında, gelişmeyi amaçlayan herhangi bir işletmenin kendi alanında öne çıkması gerekir. Sadece ürünlerini değil, aynı zamanda iş yapma biçimlerini de farklılaştırmaları gerekiyor. Bu, herhangi bir işletmenin önemli veya kilit müşterilerini ele alma biçimini içerir; kilit müşterileriyle kalıcı, pozitif bir ilişki kurmak zorunlu hale gelir. Kilit müşteriler, bir kuruluşun yönettiği ve yıllar boyunca sürekli iş yaparak önemli karlar elde eden değerli müşteriler veya işletmelerdir.

Anahtar hesaplar nelerdir ve diğer satış hesaplarından nasıl farklıdırlar? Bu tür hesaplar nasıl belirlenir ve önceliklendirilir? Kalıcı iş ilişkileri kurmak için kilit müşterilere nasıl değer eklenir? Kilit müşteri yönetiminin genel müşteri yönetiminden farkı nedir? Bu tür hesapların tutulabileceği çeşitli stratejiler ve modeller nelerdir? Bunlar, herhangi bir pazarlama ve satış ekibinin yarı-düzenli alıcılarını kalıcı iş ortaklarına dönüştürmeye çalışırken karşılaşacağı ilgili sorulardan bazılarıdır. Bu nedenle, “Kilit Müşterilerin” çok yönlü özelliklerini profesyonel olarak anlamak gerekli hale gelir.

Bu ANR Business Development Academy eğitimi sizi, “Anahtar Müşteri Yönetiminin” (KAM) tüm temel kavramlarına hazırlayacak ve en basit şekilde en iyi müşterilerinizi kaybetmenize izin vermeyecek şekilde hazırlayacaktır. Bu eğitim, KAM’ın sadece teorik yönlerinin değil, aynı zamanda mevcut ekonomik arenadaki pratikliğinin de derinlemesine anlaşılmasını sağlar.

Eğitim Metodolojisi:

Sunulan bilgilerin maksimum düzeyde anlaşılmasını, kavranmasını ve akılda tutulmasını sağlamak için kanıtlanmış çeşitli yetişkin öğrenme tekniklerini kullanacaktır. Eğitmenler, programın temalarına odaklanmak, becerileri uygulamak ve geri bildirim almak için doğrudan girdi, tartışmalar, vaka çalışmaları ve grup-bireysel alıştırmalar dahil olmak üzere çok çeşitli yöntemler kullanarak öğrenmeyi yönlendirecek ve kolaylaştıracaktır.

Eğitim, baştan sona etkileşimli alıştırmalarla oldukça katılımcıdır. Bu eğitim, “Yap-Gözden Geçir-Öğren-Uygula Modelini” takip eder.