“Bütünsel Müşteri İlişkileri ve Satış Geliştirme Programı”

Programın Amacı:

İş dünyasında rekabet avantajı yaratmanın en önemli unsurlarından biri, tüm ekibin aynı kalite standartlarında ve profesyonel yaklaşımla müşteri ilişkilerini yönetebilmesidir. Özellikle hem yoğun saha operasyonları hem de ofis süreçlerinde sürekli müşteri temasının olduğu bir kuruluşta, iletişim ve satış becerilerinin tüm çalışanlar tarafından içselleştirilmesi kritik önem taşımaktadır.

ANR Business Development Academy olarak sizler için özel olarak tasarladığımız bu kapsamlı eğitim programı, müşteri ile kurulacak ilk temastan, satış sonrası hizmetlere kadar uzanan bütünsel bir yaklaşım sunmaktadır. Teorik bilgilerin yanı sıra, sektörünüze ve firmanızın ihtiyaçlarına özel pratik uygulamalar ile çalışanlarınızın hem bireysel hem de kurumsal gelişimlerine katkı sağlamayı hedefliyoruz.

Bu program ile çalışanlarınızın yalnızca satış rakamlarını artırmalarını değil, aynı zamanda müşterilerinizle uzun soluklu, güvene dayalı ilişkiler kurabilmelerini amaçlıyoruz.

Eğitim Metodolojisi:

• Sunumlar-İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşım
• Bireysel ve grup egzersizleri-Konu testleri
• Atölye Çalışmaları-Vaka Çalışmaları
• Uygulamalı Aktiviteler-Simülasyonlar-Rol Oyunları

Sunulan bilgilerin maksimum düzeyde anlaşılmasını, kavranmasını ve akılda tutulmasını sağlamak için kanıtlanmış çeşitli yetişkin öğrenme tekniklerini kullanacaktır. Eğitmenler, programın temalarına odaklanmak, becerileri uygulamak ve geri bildirim almak için doğrudan girdi, tartışmalar, vaka çalışmaları ve grup-bireysel alıştırmalar dahil olmak üzere çok çeşitli yöntemler kullanarak öğrenmeyi yönlendirecek ve kolaylaştıracaktır.

Eğitim, baştan sona etkileşimli alıştırmalarla oldukça katılımcıdır. ANR Business Development Academy eğitimleri “Yap-Gözden Geçir-Öğren-Uygula Modelini” takip eder.

Eğitim içerikleri, kuruluşunuzun benzersiz kültürü, hedefleri ve iş gücü özellikleriyle uyumlu olacak şekilde uyarlanacak ve özelleştirilecektir.

Eğitim Süresi ve Formatı: 2-3 gün

Online, hibrit model veya yüz yüze eğitim şeklinde düzenlenebilir. Eğitim süresi, formatı ve içeriği, hedef kitle ve organizasyonun ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir.