Rekabet Avantajı için Müşterileri Yönetme

Neden Bu Eğitimi Seçmelisiniz?

Müşterileri bulma, tatmin etme ve elde tutma yeteneği, iş başarısının özü ve karlılığı artırmanın anahtarıdır. Yeni bir müşteri kazanmanın, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş ila yedi kat daha maliyetli olduğu tahmin edilmektedir. Bu da yetmezmiş gibi, fiyat karşılaştırması ve emsal değerlendirme web siteleri çağında, mevcut müşterilere mükemmel bir deneyim sunmak artık en önemli stratejik savaş alanı haline geldi. Buna rağmen, birçok kuruluş yeni potansiyel müşteriler bulmak ve dönüştürmek için pazarlama konusunda yetenekli olsa da, çok daha azı müşterilerini nasıl sadık kılacağını ve kaybettiklerinin geri gelmelerini nasıl sağlayacağını anlıyor.

Rekabet Avantajı için Müşterileri Yönetme eğitimi, müşterilerinizin ne istediğini ve onları neyin memnun edeceğini anlamak için doğru bilgileri nasıl bulacağınız ve kullanacağınız konusunda yetkinlikleri arttırmayı hedeflemektedir. İkna, sadakat ve satın alma arzusu psikolojisi ve bilimi anlayışımız son yıllarda muazzam bir şekilde ilerledi; tüm alıcılar “kalite ve değer“ arıyor.

Bağlılığı neyin tetiklediğini ve müşteri için ‘kalite ve değer” kavramlarının tam olarak ne anlama geldiğini bildiğinizde, fiyat karşılaştırması ve meslektaş değerlendirmesi çağında bile müşteri tabanınızı büyütmek, beslemek ve uzun vadeli sadakat uyandırmak için gelişmiş araç ve tekniklerine sahip olacaksınız.

Eğitim Metodolojisi:

Sunulan bilgilerin maksimum düzeyde anlaşılmasını, kavranmasını ve akılda tutulmasını sağlamak için kanıtlanmış çeşitli yetişkin öğrenme tekniklerini kullanacaktır. Eğitmenler, programın temalarına odaklanmak, becerileri uygulamak ve geri bildirim almak için doğrudan girdi, tartışmalar, vaka çalışmaları ve grup-bireysel alıştırmalar dahil olmak üzere çok çeşitli yöntemler kullanarak öğrenmeyi yönlendirecek ve kolaylaştıracaktır. Eğitim, baştan sona etkileşimli alıştırmalarla oldukça katılımcıdır.