Zor İnsanlarla İletişim & İlişki Yönetimi

“Kendini Koru, İlişkilerini Güçlendir: Zor İnsanlarla İletişim ve Asertivite”

Eğitimin Amacı:

İş yerinde, evde veya sosyal hayatınızda olsun, zor insanlarla etkileşim kurmak hepimiz için zorlayıcı olabilir. Bu kişiler, iletişimi zorlaştıran, çatışmalara yol açan ve stres seviyemizi yükselten davranışlar sergileyebilirler.

Bu eğitimde, zor insanlarla nasıl etkili iletişim kurabileceğinizi ve ilişkilerinizi nasıl yönetebileceğinizi öğreneceksiniz. Zorlayıcı kişilerle etkileşimde bulunurken sakin kalma ve duygularınızı yönetme becerilerinizi geliştireceksiniz. Farklı zor insan tiplerini ve onlarla nasıl başa çıkılacağını anlayacaksınız. Çatışmaları ve anlaşmazlıkları yapıcı bir şekilde çözme becerilerini kazanacaksınız. Kendine güveni ve asertiviteyi geliştirerek daha sağlıklı ve stressiz ilişkiler kuracaksınız.

Bu eğitim ile neler kazanacaksınız?

• Zor insanları tanıma ve farklı tiplerini anlama
• Zor insan davranışlarının altında yatan nedenleri kavrama
• Etkili iletişim stratejileri geliştirme
• Aktif dinleme, empati ve “ben” dili kullanımı
• Sınır belirleme ve asertif iletişim teknikleri
• Eleştiri ve geri bildirim verme ve alma
• Çatışma ve anlaşmazlık çözme becerileri
• Müzakere, uzlaşma ve win-win çözümler
• Kendine güven ve asertivite geliştirme
• Zor insanlarla etkileşimde bulunurken sakin kalma ve duyguları yönetme

Eğitim Süresi ve Formatı: 1 gün

Online, hibrit model veya yüz yüze eğitim şeklinde düzenlenebilir. Eğitim süresi, formatı ve içeriği, hedef kitle ve organizasyonun ihtiyaçlarına göre uyarlanabilir.

Eğitim Metodolojisi:

• İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı
• Bireysel egzersizler ve grup egzersizleri / değerlendirmeler
• Konu testleri-Vaka Analizleri-Tamamlayıcı oyunlar-Atölye Çalışmaları

Sunulan bilgilerin maksimum düzeyde anlaşılmasını, kavranmasını ve akılda tutulmasını sağlamak için kanıtlanmış çeşitli yetişkin öğrenme tekniklerini kullanacaktır. Eğitmenler, programın temalarına odaklanmak, becerileri uygulamak ve geri bildirim almak için doğrudan girdi, tartışmalar, vaka çalışmaları ve grup-bireysel alıştırmalar dahil olmak üzere çok çeşitli yöntemler kullanarak öğrenmeyi yönlendirecek ve kolaylaştıracaktır.

Eğitim, baştan sona etkileşimli alıştırmalarla oldukça katılımcıdır. ANR Business Development Academy eğitimleri “Yap-Gözden Geçir-Öğren-Uygula Modelini” takip eder.

Eğitim içeriği, kuruluşunuzun benzersiz kültürü, hedefleri ve iş gücü özellikleriyle uyumlu olacak şekilde uyarlanacak ve özelleştirilecektir.